Vào đời nhà Trần, có một chàng trai trẻ tên là Từ Thức. Một lần chàng đi chùa, thấy cô gái xinh đẹp bị người ta giữ lại bắt vạ bèn ra tay cứu giúp. Chẳng ngờ đó chính là nàng tiên Giáng Hương, con gái Ngụy phu nhân, tiên chủ của núi Nam Nhạc.
Để trả ơn, Ngụy phu nhân tỏ ý muốn chàng kết duyên cùng Giáng Hương và an hưởng đời bất tử cùng các nàng. Vậy là từ ấy, hai người cùng nhau dạo chơi khắp chốn bồng lai tiên cảnh.
Vốn xuất thân từ kẻ sĩ, Từ Thức không khỏi tò mò khi thấy các tiên cũng học như con người dưới hạ giới. Chỉ khác là dường như họ học nhanh hơn và vui hơn rất nhiều.
Vợ chàng thấy vậy bèn cất lời giải thích:
– Thật ra chúng em cũng không khác người thường nhiều lắm đâu. Những điều mà chàng thấy ở đây, trong tương lai con người sẽ làm được, và còn tiến bộ hơn chúng em nữa. Thứ “phép màu” mà chúng em sử dụng có tên gọi là AR – một công nghệ giúp người dùng nhìn thấy và tương tác với những hình ảnh ảo được tạo ra bởi các thiết bị điện tử trong môi trường thế giới thực. Nhờ đó mà AR được cho là sẽ thay đổi ngành đào tạo & phát triển nhiều hơn bất kỳ ngành nào khác nếu được áp dụng đúng cách.
– Thật thế sao? Vậy nàng nói rõ hơn cho ta đi!
– Công nghệ AR đang dần trở thành một thứ tất yếu trong cuộc sống hàng ngày của con người nơi đây. Theo công ty nghiên cứu thị trường Statista, các nhà phân tích dự đoán rằng từ năm 2017 đến năm 2025, công nghệ AR sẽ tăng từ 3,5 tỷ đô la lên 198 tỷ đô la Mỹ!
Vào đời nhà Trần, có một chàng trai trẻ tên là Từ Thức. Một lần chàng đi chùa, thấy cô gái xinh đẹp bị người ta giữ lại bắt vạ bèn ra tay cứu giúp. Chẳng ngờ đó chính là nàng tiên Giáng Hương, con gái Ngụy phu nhân, tiên chủ của núi Nam Nhạc.
Để trả ơn, Ngụy phu nhân tỏ ý muốn chàng kết duyên cùng Giáng Hương và an hưởng đời bất tử cùng các nàng. Vậy là từ ấy, hai người cùng nhau dạo chơi khắp chốn bồng lai tiên cảnh.
Vốn xuất thân từ kẻ sĩ, Từ Thức không khỏi tò mò khi thấy các tiên cũng học như con người dưới hạ giới. Chỉ khác là dường như họ học nhanh hơn và vui hơn rất nhiều.
Vợ chàng thấy vậy bèn cất lời giải thích:
– Thật ra chúng em cũng không khác người thường nhiều lắm đâu. Những điều mà chàng thấy ở đây, trong tương lai con người sẽ làm được, và còn tiến bộ hơn chúng em nữa. Thứ “phép màu” mà chúng em sử dụng có tên gọi là AR – một công nghệ giúp người dùng nhìn thấy và tương tác với những hình ảnh ảo được tạo ra bởi các thiết bị điện tử trong môi trường thế giới thực. Nhờ đó mà AR được cho là sẽ thay đổi ngành đào tạo & phát triển nhiều hơn bất kỳ ngành nào khác nếu được áp dụng đúng cách.
– Thật thế sao? Vậy nàng nói rõ hơn cho ta đi!
– Công nghệ AR đang dần trở thành một thứ tất yếu trong cuộc sống hàng ngày của con người nơi đây. Theo công ty nghiên cứu thị trường Statista, các nhà phân tích dự đoán rằng từ năm 2017 đến năm 2025, công nghệ AR sẽ tăng từ 3,5 tỷ đô la lên 198 tỷ đô la Mỹ!
Trước khi đề cập đến AR trong L&D, chàng hãy nghe qua một số ví dụ về ứng dụng của AR trong các ngành nghề khác nhé!
Trước khi đề cập đến AR trong L&D, chàng hãy nghe qua một số ví dụ về ứng dụng của AR trong các ngành nghề khác nhé!
Từ ứng dụng nhìn trong ban đêm, âm thanh 3D tới theo dõi mục tiêu cho máy bay chiến đấu, phạm vi dành cho AR và ngành hàng không là rất rộng lớn. Hiện nay, hành khách có thể sử dụng AR để tìm đường trong những sân bay đông nghịt người. Theo Marketsandmarkets, hãng nghiên cứu Marketing hàng đầu thế giới, công nghệ AR dành cho ngành hàng không dự kiến sẽ tăng 60% vào năm 2025.
Các nhà sản xuất ô tô đang sử dụng AR để giúp tạo mẫu và lắp ráp xe. Bên cạnh đó, AR còn giúp thợ máy sửa xe nhanh gọn và chính xác.
Theo Autodesk, công ty phần mềm thiết kế lớn nhất trên thế giới hiện nay, trong lĩnh vực xây dựng, các kiến trúc sư có thể sử dụng AR để đặt các mô hình xây dựng 3D lên một không gian có sẵn.
Ví dụ, sau trận động đất Christchurch ở New Zealand năm 2011, các nhà nghiên cứu trường Đại học Canterbury đã tạo ra ứng dụng CityViewAR. Ứng dụng này cho phép các nhà quy hoạch thành phố và các kỹ sư hình dung ra những tòa nhà đã bị phá hủy và đánh giá mức độ tàn phá của trận động đất. Kể từ đó, ứng dụng này được sử dụng rộng rãi trên toàn nước Úc để xây dựng và thăm dò động đất.
Sức mạnh hình ảnh của AR có thể giúp các nha sĩ xây dựng và tái tạo nụ cười cho bệnh nhân. Thông qua AR, bệnh nhân có thể thấy những kết quả tiềm năng sau khi trải qua quá trình khám chữa bệnh.
Mổ bằng kính hiển vi phẫu thuật có thể là một nhiệm vụ khó khăn đối với các bác sĩ. Giờ đây, họ có thể sử dụng công nghệ AR để xây dựng một bản mô tả 3D với độ phân giải cao về bệnh nhân. Phương pháp này giúp gia tăng độ chính xác khi khám chữa bệnh, và có thể gia tăng tỷ lệ cứu mạng sống con người.
Bằng cách kết hợp những hình ảnh sinh động, nội dung trên màn hình thiết bị và môi trường nhập vai, AR đã tạo một cơn sốt trong thế giới đào tạo!
Theo tập đoàn dữ liệu quốc tế IDG, các khoản đầu tư cho AR trong đào tạo doanh nghiệp sẽ tăng gấp đôi từ năm 2018 đến năm 2021, tương đương với 200 tỷ USD trong vòng 4 năm.
Ngoài ra, theo tập đoàn hàng không Boeing, khi sử dụng AR trong đào tạo doanh nghiệp, nhân viên đã cải thiện 90% về chất lượng FTQ (chất lượng làm việc lần đầu tiên mà không cần kiểm tra, làm lại hoặc thay thế) và giảm 30% thời gian hoàn thành công việc.
Dưới đây là năm ví dụ nổi bật nhất về cách áp dụng AR trong đào tạo, có thể là trong quá trình onboarding (đào tạo nhập môn cho nhân viên mới) hoặc đào tạo nâng cao tay nghề:
Bằng cách kết hợp những hình ảnh sinh động, nội dung trên màn hình thiết bị và môi trường nhập vai, AR đã tạo một cơn sốt trong thế giới đào tạo!
Theo tập đoàn dữ liệu quốc tế IDG, các khoản đầu tư cho AR trong đào tạo doanh nghiệp sẽ tăng gấp đôi từ năm 2018 đến năm 2021, tương đương với 200 tỷ USD trong vòng 4 năm.
Ngoài ra, theo tập đoàn hàng không Boeing, khi sử dụng AR trong đào tạo doanh nghiệp, nhân viên đã cải thiện 90% về chất lượng FTQ (chất lượng làm việc lần đầu tiên mà không cần kiểm tra, làm lại hoặc thay thế) và giảm 30% thời gian hoàn thành công việc.
Dưới đây là năm ví dụ nổi bật nhất về cách áp dụng AR trong đào tạo, có thể là trong quá trình onboarding (đào tạo nhập môn cho nhân viên mới) hoặc đào tạo nâng cao tay nghề:
Có vẻ như ngành giáo dục vẫn chưa thực sự bắt kịp với thời đại kỹ thuật số – đó là cho đến khi AR xuất hiện. Các bạn học sinh chưa từng háo hức đến lớp như vậy kể từ khi máy tính ra đời!
Trong một số lớp học mỹ thuật tại Mỹ, các giáo viên đã sử dụng World Brush, một ứng dụng chạy trên các dòng máy Apple. Ứng dụng này cho phép học sinh vẽ lên thế giới thực xung quanh họ. Từ đó, giáo viên mỹ thuật có thể chỉ định người học gắn các bản vẽ 3D vào các vật thể ngoài đời thực, như tường nhà, mặt bàn, v.v.
Bên cạnh trường học, hình thức đào tạo trong lớp học vẫn còn rất phổ biến tại các doanh nghiệp. Người hướng dẫn có thể sử dụng AR để chia sẻ tài liệu hoặc để quét các nội dung đào tạo, ứng với mỗi lần quét, màn hình sẽ hiển thị các bài học nhỏ hoặc một trò giải đố thú vị.
Frontline Worker là những người làm việc trực tiếp với khách hàng. Họ có thể là các nhân viên y tế tuyến đầu, nhân viên bán hàng, chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại, v.v. Đây là nhóm nhân viên có thể ảnh hưởng trực tiếp tới lợi nhuận của doanh nghiệp nếu không làm tốt các kỹ năng chuyên môn.
Công nghệ AR có thể giúp người học hình dung cụ thể hơn, ghi nhớ tốt hơn và tự tin hơn trong công việc.
Ví dụ, trong lĩnh vực đào tạo nhân viên y tế, chúng em hiện có AccuVien. Đây là một thiết bị AR y tế giúp lập bản đồ các tĩnh mạch trong cơ thể bệnh nhân bằng cách quét thiết bị qua bộ phận cơ thể cần thiết. Theo báo cáo tại Hội nghị Hiệp hội Y tá Quốc tế Infusion Nurses Society, 81% y tá khẳng định rằng AccuVien giúp họ xác định vị trí tĩnh mạch tốt hơn.
Những người thợ thủ công cũng đang hưởng nhiều lợi ích từ sức mạnh đào tạo của AR. Ví dụ, thợ sửa ống nước, thợ điện và kỹ sư khí đốt có thể sử dụng AR trong quá trình đào tạo để củng cố kiến thức kỹ thuật nhờ các thông tin trên màn hình. Loại hình đào tạo AR này giúp xây dựng trí nhớ cho đến khi người học hoàn toàn tự tin. Do đó, áp dụng AR trong đào tạo thợ thủ công sẽ tự nhiên giúp giảm thiểu rủi ro cho doanh nghiệp và người lao động.
Theo ấn phẩm công nghệ thông tin TechRepublic, 67% các nhà tuyển dụng đã từ chối các ứng viên tiềm năng vì họ thiếu kỹ năng mềm.
Môi trường văn phòng thường có một danh sách các quy tắc bất thành văn mà ai cũng cần tuân thủ. Nâng cao kỹ năng mềm sẽ giúp giải quyết mọi việc suôn sẻ hơn.
Thật may mắn là AR đã xuất hiện và giúp các chuyên gia L&D đào tạo ngôn ngữ cơ thể, cách cư xử, kĩ năng làm việc nhóm, kỹ năng giải quyết vấn đề v.v. Bộ tai nghe và ứng dụng AR có thể được sử dụng để giới thiệu cho người học chương trình đào tạo dựa trên tình huống. Những buổi đào tạo này sẽ cung cấp các giải pháp mang tính kinh nghiệm hơn.
Ví dụ, một thực tập sinh bán hàng có thể dùng ứng dụng AR để trau dồi các kỹ thuật sale. Sau khi sử dụng AR để quét một sản phẩm, thông tin về sản phẩm đó sẽ xuất hiện trên màn hình. Những thông tin này có thể là kích thước, giá cả, ngày phát hành, v.v. Sau khi các nhân viên sale đã ghi nhớ lời thuyết trình bán hàng, họ có thể xông pha vào môi trường làm việc thực thụ!
Tập đoàn bán lẻ đồ nội thất IKEA đang sử dụng AR để giúp khách hàng hình dung các sản phẩm trông sẽ như thế nào trong ngôi nhà của họ. Bên cạnh đó, họ còn đưa loại hình AR này vào quá trình đào tạo. Nhân viên có thể sử dụng ứng dụng AR để chia sẻ thông tin về một số sản phẩm nhất định trong cửa hàng. Khi áp dụng AR theo cách này, nhân viên sẽ có nhiều thông tin về sản phẩm hơn và sẽ bớt bối rối khi giao tiếp với khách hàng.
Loại hình AR này rất hữu ích trong quá trình xử lý khách hàng, vì các học viên có cái nhìn trực quan về các tình huống khác nhau mà họ có thể gặp phải.
Thay vì chọn lọc những cuốn sách hướng dẫn dầy cộp và cũ kĩ, giờ đây, những nhân viên mới có thể tương tác với kiến thức về an toàn cháy nổ, nguy hiểm về điện, máy móc không được bảo vệ, trạm làm việc, v.v.
Một ví dụ cụ thể trong trường hợp này là AR có thể xác định các mối nguy hiểm mà nhân viên có thể gặp phải trên sàn của cửa hàng. Đó có thể là các sản phẩm đổ hoặc rơi vãi trên sàn, hoặc các vật phẩm xếp chồng lên nhau. Công nghệ AR sẽ cung cấp một môi trường an toàn để nhân viên luyện tập xử lý khi những tình huống trên xảy ra.
Chàng thấy đấy, công nghệ AR giúp ích rất nhiều cho cuộc sống của chúng ta, đặc biệt là cho ngành L&D. Nếu muốn trở thành một chuyên gia L&D hiện đại, chàng hãy thử nghiên cứu về AR đi nhé!
