play button banner background

Thông tin chung

Bạn sẽ học được

Tìm hiểu thế nào là khách hàng và tập trung vào khách hàng

Chi Tiết
Làm thế nào để mang đến giá trị cho khách hàng
Làm thế nào để mang đến giá trị cho khách hàng
90 phút
Đối tượng: Cấp lãnh đạo và quản lý cấp trung

Nội dung bài học

Topic 1 | Topic introduction
1.1
Course overview
1.2
Training Roadmap 
Topic 2 | Thế nào là tập trung vào khách hàng
2.1
Introduce lesson
2.2
Định nghĩa tập trung vào khách hàng
2.3
Từ tập trung sản phẩm đến tập trung khách hàng
2.4
Xác định khách hàng
2.5
Công cụ giúp tập trung vào khách hàng
2.6
Tổng kết và thực hành
Topic 3 | Tìm hiểu về khách hàng
3.1
Introduce lesson
3.2
Tiếp nhận phản hồi từ khách hàng
3.3
Quan sát khách hàng
3.4
Dự đoán nhu cầu khách hàng
3.5
Xác định khách hàng mục tiêu
3.6
Khai thác khách hàng mục tiêu
3.7
Tổng kết và thực hành
Topic 4 | Cung cấp các giá trị bổ sung
4.1
Introduce lesson
4.2
Kết nối phản hồi để hành động
4.3
Đừng chỉ khai thác lợi ích từ khách hàng
4.4
Đơn giản hóa các lựa chọn
4.5
Biến dịch vụ công ty trở thành lợi thế cạnh tranh
4.6
Tổng kết và thực hành
Topic 5 | Xây dựng đội ngũ tập trung vào khách hàng
5.1
Introduce lesson
5.2
Tập trung vào khách hàng là trách nhiệm của mọi nhân viên
5.3
Gắn kết nhân viên
5.4
Khuyến khích nhân viên đổi mới và sáng tạo
5.5
Hợp tác để nâng cao trải nghiệm của khách hàng
5.6
Tổng kết và thực hành

khóa học có thể bạn quan tâm

LMS Request

If you have any questions / requests or want to know more about our LMS solutions. Let’s have a chat!

Our partners

Edtech Tools Request

If you have any questions / requests or want to know more about Edtech tools distributed by Amber. Let’s have a chat!

Our partners

Media Tool Request

If you have any questions / requests or want to know more about our Media Tool solutions. Let’s have a chat!

Our partners

Gamelearn Request

If you want to try a demo course. Let’s register with us!

Special Combo quotation request

If you are interested in any of out combos or want to know more about our Pre-packed solutions. Let’s have a chat!

Our partners

eLearning Academy Request

If you have any questions / requests or want to know more about our eLearning Academy. Let’s have a chat!

Our partners

Custom eLearning Request

If you have any questions / requests or want to know more about our custom eLearning solutions. Let’s have a chat!

Premium Pre-made courses