Nhân sự là linh hồn của mỗi doanh nghiệp, là yếu tố quyết định đến sự thành công của một doanh nghiệp. Do đó, đào tạo nhân sự nội bộ là bài toán các doanh nghiệp rất quan tâm, đặc biệt là doanh nghiệp lớn. Để làm tốt công tác này, sau khi hiểu rõ đào tạo nội bộ là gì, các nhà quản lý cần biết quy trình đào tạo nhân sự nội bộ được chuẩn hóa như thế nào. Theo kinh nghiệm hợp tác với rất nhiều doanh nghiệp trong lĩnh vực đào tạo, Amber Online Education đúc rút ra 4 bước trong quy trình đào tạo nhân sự chuẩn được các doanh nghiệp áp dụng thành công như sau:
Bước 1: Xác định rõ nhu cầu đào tạo theo từng giai đoạn
Cũng như các hoạt động khác trong doanh nghiệp, trước khi đào tạo, doanh nghiệp cần tìm câu trả lời cho câu hỏi “Tại sao cần đào tạo? Nhu cầu đào tạo trong giai đoạn này là gì?” Xác định các nhu cầu đào tạo bao gồm các hoạt động thu thập thông tin từ vấn đề nhân sự, vấn đề nhân sự gặp phải trong công việc chuyên môn để tìm giải pháp đào tạo nội bộ trong doanh nghiệp thích hợp.
Trong bước đánh giá nhu cầu đào tạo, có các phương pháp căn bản sau:
- Ở cấp độ tổ chức: Việc đào tạo gắn liền với chiến lược công ty, được sự đồng thuận từ giám đốc đến các phòng ban; đồng thời phải gắn liền với chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. Mức này đòi hỏi sự thống nhất cao của các cấp lãnh đạo và công ty, tạo nên hệ thống đào tạo đồng bộ.
- Ở cấp độ thực hiện: Dựa vào cách thức và chất lượng thực hiện các công việc được giao hằng ngày của nhân viên, các nhà quản lý có thể nhận ra, nhân viên đang cần được đào tạo ở mảng nào, mức độ ra sao,… từ đó đào tạo trực tiếp vào điểm yếu, tìm những điểm chung trong các nghiệp vụ khác nhau để đào tạo, giúp tiết kiệm thời gian và công sức.
- Ở cấp độ cá nhân: Thông qua các phương pháp đo lường được như phỏng vấn, khảo sát, quan sát,… các nhà quản lý có thể theo dõi sát sao năng lực làm việc của từng người để lên lộ trình đào tạo phù hợp.
Bước 2: Lập kế hoạch đào tạo nội bộ
Các nội dung cần quan tâm trong bước này gồm có:
- Quan điểm của nhà lãnh đạo về đào tạo
- Đối tượng đào tạo
- Nhu cầu của đối tượng đào tạo
- Mục tiêu đào tạo nội bộ
- Cách hình thức đo lường kết quả sau khi chương trình đào tạo kết thúc
- Nội dung cụ thể của chương trình đào tạo.
- Thứ tự giảng dạy và tài liệu hướng dẫn.
- Hình thức, phương pháp đào tạo.
- Giảng viên đào tạo
- Chi phí đào tạo
- Chính sách môi trường sau đào tạo
Một số phương pháp doanh nghiệp có thể áp dụng trong bước này là:
- Đào tạo qua việc tiếp nhận thông tin: bài giảng, video, buổi thuyết trình,…
- Đào tạo qua việc thực hành luyện kỹ năng: trực tiếp hướng dẫn nghiệp vụ
- Đào tạo tác động đến thái độ, tư duy: bao gồm hội nghị, thảo luận, đóng vai, xây dựng hành vi và huấn luyện.
Bước 3: Tiến hành đào tạo
Khi đã có kế hoạch cụ thể, việc tiến hành thực thi đơn giản hơn rất nhiều. Ở bước này, quan trọng nhất là tạo động lực cho nhân viên đi học, giúp họ nhìn ra ích lợi của việc đào tạo và đầu tư thu hút sự hứng thú của nhân viên trong suốt các buổi đào tạo.
Việc tiến hành từng đầu việc đúng kế hoạch đảm bảo chất lượng quy trình và kết quả đầu ra sẽ giúp cho nội dung đào tạo nội bộ được đảm bảo.
Bước 4: Đánh giá chất lượng và cải tiến quy trình
Quy trình đào tạo nhân sự nội bộ sẽ không thể hoàn thiện nếu không có sự nhìn lại, đánh giá để rút ra kinh nghiệm cho lần sau. Kết thúc mỗi đợt đào tạo nhân sự, nhà quản lý nên tổ chức các hoạt động tổng kết, khảo sát, thu thập ý kiến của người học; từ đó, xem xét những điểm mạnh – điểm yếu và đưa ra giải pháp khắc phục kịp thời.
Đào tạo nội bộ trong doanh nghiệp là yếu tố quan trọng góp phần vào sự phát triển mạnh mẽ của doanh nghiệp. Việc đào tạo nội bộ được tiến hành theo quy trình, quy định được chuẩn hóa giúp cho doanh nghiệp dễ dàng thực hiện đầy đủ, dễ dàng các chương trình đào tạo.
