Đào tạo và phát triển (Learning & Development – L&D) nhân sự luôn nắm một vai trò quan trọng trong quá trình phát triển năng lực của nhân viên và lợi nhuận tỷ suất hoàn vốn (ROI) của doanh nghiệp. Việc tạo cơ hội phát triển các kỹ năng sẵn có và học hỏi kinh nghiệm mới cho nhân sự sẽ giúp doanh nghiệp thúc đẩy hiệu suất và mở ra nhiều cơ hội hơn trên thị trường.
Nội dung tương tác và công cụ công nghệ đã và đang cung cấp các giải pháp L&D cho người học theo cách mới và hiện đại hơn. Bằng cách này, các nhà quản lý nhân sự và nhân viên có thể tiếp cận quá trình đào tạo một cách hiệu quả và chủ động hơn!
Hãy cùng AMBER tìm hiểu những thay đổi nổi bật mà công nghệ đem lại cho đào tạo trong doanh nghiệp.
1. Tối ưu hoá quá trình đào tạo nội bộ
Theo SHIFT e-Learning, hơn 70% nhân viên cho rằng việc được tạo cơ hội phát triển và tham gia các khoá đào tạo kỹ năng là yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định ở lại một doanh nghiệp. Một quá trình đào tạo hiệu quả đóng vai trò rất lớn giúp doanh nghiệp giữ chân nhân viên trong một năm đầu làm việc.
Do đó, các nhà tuyển dụng có nhiệm vụ phải đảm bảo quyền lợi cho nhân viên để chắc chắn rằng họ sẽ được tận dụng tối đa các chương trình đào tạo nội bộ tại doanh nghiệp. Nhiều nhà quản lý đã bắt đầu chuyển sang sử dụng các công cụ phần mềm đám mây – phần mềm này cung cấp các khung hướng dẫn và các tuỳ chọn phân phối nội dung đa phương tiện cho người dùng.
Việc áp dụng các phần mềm này sẽ giúp làm phong phú quá trình học tập đồng thời giúp rút ngắn thời gian thành thạo kỹ năng – một chỉ số quan trọng để xác định ROI trong tuyển dụng. Tài liệu học thuật được xem là một trong những khía cạnh chiếm nhiều thời gian nhất trong quá trình chuẩn bị của doanh nghiệp. Người quản lý nhân sự và nhân viên đã có thể đăng nhập vào các cổng thông tin để định hình cấu trúc học tập và số hoá tất cả các nội dung đào tạo cần thiết. Từ đó, cả hai bên có thể tập trung nhiều hơn vào đào tạo dựa trên vai trò đào tạo và các chi tiết doanh nghiệp như đọc qua các thư mục nhân viên hay tìm hiểu về giá trị cốt lõi của doanh nghiệp.
2. Cá nhân hoá trải nghiệm LMS
LMS – Learning management system hay hệ thống quản lý học tập đang được hầu hết các doanh nghiệp áp dụng vào trong các chương trình đào tạo trực tuyến dựa theo các nhu cầu kinh doanh khác nhau. Do đó, kỳ vọng về trương trình đào tạo của mỗi doanh nghiệp cũng sẽ được thiết kế theo những cách khác nhau.
Duy trì người học, nâng cao hiệu suất và ROI của doanh nghiệp là các điểm chuẩn quan trọng khi doanh nghiệp cân nhắc về giải pháp L&D. Các nhà lãnh đạo nhân sự đang bắt đầu chuyển sang áp dụng các phương pháp sáng tạo e-Learning để có thể tuỳ chỉnh dựa theo các nhu cầu và ưu tiên của doanh nghiệp. Việc áp dụng e-Learning giúp doanh nghiệp tổng hợp và cung cấp thông tin đào tạo cho nhân viên theo nhiều định dạng tương tác, có thể truy cập, kiểm soát và trên hết là có thể đo lường hiệu suất người học sau khi tham gia khoá đào tạo. Nhân viên cũng được hưởng lợi ích từ sự đa dạng phong phú của nội dung học tập và trải nghiệm cá nhân giúp họ có thêm động lực học tập và duy trì quá trình học của bản thân.
Các công ty hỗ trợ quản lý học tập liên tục cập nhật các dịch vụ sản phẩm của họ để cùng doanh nghiệp phát triển và thay đổi hành vi duy trì của nhân viên. Hiện nay, trong thời đại số 4.0, trải nghiệm của người học đang ngày càng số hoá theo xu hướng phát triển của thế giới. Các nhà quản lý nhân sự và công nghệ sẽ tiếp tục tìm ra những phương pháp kết hợp các công nghệ nổi bật vào chương trình đào tạo nội bộ theo những hình thức khác nhau để tăng hiệu quả của kết quả đào tạo và phát triển doanh nghiệp.
Với chương trình đào tạo trực tuyến tại Amber Online Education, nhà quản lý có thể dễ dàng theo dõi tiến trình học tập của nhân viên, đồng thời nhanh chóng cập nhật kiến thức và tuỳ chỉnh mức độ thông tin tuỳ vào mong muốn của doanh nghiệp.
3. Đánh giá dựa theo thời gian thực tế
Trong khoảng thời gian giữa khi nhân viên tham gia buổi đào tạo chính thức và khi họ nhận được phản hồi từ người giám sát có thể sẽ khác nhau rất nhiều. Phương pháp truyền thống khó có thể đánh giá được đúng hiệu suất và hiệu quả của người học thực tế, vì không thể cập nhật dữ liệu người học liên tục.
Các giải pháp học tập số hiện nay đưa ra các công cụ đánh giá trên thực tế cho nhà quản lý, được cung cấp bởi các hệ thống quản lý thông minh nhân tạo. Nó có thể đem đến phản hồi tức thì cho người học trên thiết bị điện tử và sau đó sử dụng thông tin về kết quả để phân tích. Hệ thống đánh giá tự động sẽ giúp giảm áp lực cho các nhà quản lý nhân sự để tập trung vào phát triển cho từng nhân viên.
4. Phân tích dự đoán
Phân tích dự đoán là yếu tố chiến lược nhân sự đang dần trở nên phổ biến hơn do sự phát triển mạnh mẽ của các nền tảng công nghệ mới, hỗ trợ thu thập và phân tích dữ liệu trong đào tạo. Thúc đẩy người học luôn là ưu tiên số một của tất cả mọi tổ chức. Nó bao gồm những chỉ số không chỉ thể hiện được nhân viên đã nắm bắt kỹ năng cụ thể như thế nào mà còn cho biết liệu nhân viên có áp dụng điều đó trong vai trò của mình tốt hay không. Dữ liệu về sự tham gia và duy trì của người học cũng có thể sử dụng như một công cụ dự đoán tính thành công của chương trình đào tạo trong tương lai. Thậm chí, dữ liệu còn có thể tận dụng để xác định điểm yếu trong nội dung đào tạo và trải nghiệm người học khi kết thúc khoá đào tạo.
Việc tổng hợp và phân tích dữ liệu một cách thủ công là nhiệm vụ cực kỳ tốn thời gian cho bộ phận nhân sự khi bị thiếu tài nguyên. Vì vậy, việc sử dụng các công cụ kỹ thuật số để trực quan hoá dữ liệu trong đó có thông tin từ hệ thống quản lý học tập sẽ giúp người quản lý có thể dễ dàng hơn trong việc đánh giá và phân hạng nhân viên của mình.
Đây chỉ là một trong những tác động của công nghệ đến cách doanh nghiệp tổ chức đào tạo nhân viên của họ, cũng như thay đổi cách giảng dạy nhằm tối ưu hoá trải nghiệm học tập của nhân viên. Trong thời đại số 4.0, cách ứng dụng tốt nhất của L&D là kết hợp công nghệ tiên tiến với phương pháp đào tạo để có một môi trường học tập tối ưu hoá nhất.
Tại AMBER Online Education, doanh nghiêp sẽ có được những trải nghiệm L&D mới lạ và bổ ích với chương trình đào tạo nhân sự #Management 4.0 dành cho cấp quản lý và nhân viên trong thời đại số. Trải nghiệm ngay tại đây!
