Nhiều cá nhân thường làm mà không để ý đến việc lập kế hoạch đào tạo nội bộ, điều này khiến cá nhân làm việc nhiều nhưng không đạt được kết quả như mong muốn, doanh nghiệp mất tiền trả nhân viên nhưng không thu lại được nhân sự chất lượng cao. Vì vậy, việc lên kế hoạch chương trình đào tạo nội bộ là yếu tố quan trọng tiên quyết giúp cho bộ phận đào tạo mỗi doanh nghiệp. Cùng Amber Online Education tìm hiểu các chương trình đào tạo nội bộ hiệu quả cho Doanh nghiệp/ Ngân hàng và các tổ chức thuộc ngành dịch vụ,…
Kỹ năng quản lý và lãnh đạo
Đối với tổ chức, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, cố định bộ máy nhân sự luôn là bài toán khó. Một trong những cách giữ chân nhân viên hiệu quả là hoạch định quy trình thăng tiến cho mỗi cá nhân. Để mỗi người đều có thể phát huy tiềm năng lãnh đạo, kỹ năng quản lý và lãnh đạo cần được đưa vào các khóa đào tạo nội bộ của doanh nghiệp. Điều này vừa giúp tăng động lực làm việc cho nhân viên, vừa đào tạo thế hệ lãnh đạo kế cận tiếp theo cho công ty.
Bộ quy tắc giao tiếp với đối tác và khách hàng
Cách hành xử của nhân viên với đối tác và khách hàng chính là yếu tố tạo nên hình ảnh và tác phong của doanh nghiệp trong suy nghĩ của khách hàng. Đây là kỹ năng cần đào tạo cho tất cả các thành viên trong công ty, không chỉ riêng bộ phận chăm sóc khách hàng. Việc lên một quy tắc giao tiếp cho toàn bộ nhân viên công ty sẽ tạo nên sự thống nhất và chỉn chu.
Quy tắc ứng xử trong kinh doanh
Đi làm không chỉ tập trung về chuyên môn, mà giao tiếp với đồng nghiệp là kỹ năng vô cùng quan trọng giúp hệ thống hoạt động trơn tru. Cách giao tiếp giữa các phòng ban dễ hiểu, chuyên nghiệp là nền tảng giúp đạt hiệu quả cao trong công việc. Hơn nữa, kỹ năng này là vô cùng cần thiết đối với tất cả các nhân viên. Đầu tư vào khóa học này sẽ giúp mỗi cá nhân phát triển bản thân, nổi bật nhưng không tách rời tập thể.
Đặc biệt, với đặc điểm ngành dịch vụ thường xuyên phải tiếp xúc với đối tác, kỹ năng này sẽ tạo nên thiện cảm ngay từ đầu với người đối diện.
Kiến thức chuyên môn
Đối với những ngành cần kiến thức đa dạng và chuyên sâu như ngành Ngân hàng, việc tiếp nhận kiến thức chuyên môn thường xuyên và cập nhật chính là cách tạo nên sự khác biệt giữa nhân sự doanh nghiệp của bạn và doanh nghiệp đối thủ. Lên nội dung đào tạo nội bộ từ tổng quan đến chi tiết, theo từng mảng kiến thức và sắp xếp thời gian học phù hợp sẽ giúp nhân viên tiếp thu kiến thức nhanh và hệ thống.
Lập các nội dung đào tạo nội bộ chi tiết, rõ ràng, phù hợp với năng lực của nhân viên sẽ giúp quá trình đào tạo được diễn ra thuận lợi và đạt mục tiêu đề ra. Amber Online Education hi vọng rằng, qua những nội dung được gợi ý trên đây, doanh nghiệp của bạn sẽ lựa chọn được tốt nhất các nội dung đào tạo cho nhân viên của mình. Xem thêm: Quy trình đào tạo nhân sự hiệu quả nhất hiện nay
